نشكركم على اختياركم فضيات المروة للتسوق معنا' وحرصاً منا على رضا عملائنا الكرام' نقدم لكم سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع.
نرجو منكم قراءة البنود التالية بعناية:
١. في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج.
يحق لعملاء فضيات المروة (استبدال/استرجاع) المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن' بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية' 7 أيام من تاريخ استلام المنتج' كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام موظفي فضيات المروة للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
١ - استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
٢ - أسترجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية' ويستغرق هذا الإجراء من 7 أيام إلى 14 يوم عمل.
٢. في حال الرغبة (باستبدال/استرجاع) المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي.
يحق لعملاء فضيات المروة (استبدال/استرجاع) المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية' مع وجود فاتورة الشراء' وذلك الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج' ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل والإرجاع.
٣. في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني' واراد إرجاع بعض المنتجات أو كلها' يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالإضافة لقيمة الإرجاع.
لمزيد من الاستفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع' يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [0594503686/[email protected]].
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لكم’ ونأمل أن تحظى بتجربة تسوق ممتعة معنا.
